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碩網創SmartWork 成企業好幫手
新冠疫情籠罩之下，居家遠端上班成新工作型態，但也造成溝通障礙。碩網資訊長期深耕人工智慧技術研發，將互動式虛擬助理解決方案「SmartWork智能協同」推廣至企業內部應用，解決企業複雜巨量資訊，成功導入國內近60家企業，更在日本市場大放異彩。
人工智慧時代來臨，AI機器人將大幅改變現代人工作型態，「SmartWork」如何提升大企業內部溝通效率？碩網產品總監王威捷表示，SmartWork作為企業內部Help Desk，使用AI服務能縮短學習曲線，員工可以透過SmartWork提出IT問題，並在幾秒鐘內自動收到回答，讓員工自行解決問題，不僅即時支援遠端工作和團隊，也有效地為IT和HR部門減輕服務壓力。
王威捷進一步說明，碩網與Microsoft合作2017年推出「SmartWork」企業助理解決方案，透過結合智慧機器人問答服務，建立在微軟的企業生產力工具及企業溝通協作平台上，並藉由預先建置好的Office 365知識庫，SmartWork可回答有關Office 365基本問題，因此，「可解決員工許多重複性問題，將這些時間省下來，讓員工能處理更複雜的問題」。
員工能向SmartWork詢問有關公司的任何行政流程，包含會議室預約、請假申請進度、公司規範、產業專業知識等資訊，員工可立即解決疑問，也能避免經常地打擾同事或跨部門費時溝通。
他舉例，員工可能會提問「我要預定六人左右會議室，有還空間嗎？」SmartWork會反問預定時間為早上或下午，再推薦員工下一步驟，進行智慧互動。
在技術面上，王威捷表示，SmartWork以微軟的對話式AI技術和Graph API為中心，進行上下文推斷、自動學習、推薦、自然語言處理和預測分析等等。 碩網資訊 布局全球創新智能市場
碩網主要從事人工智慧軟體系統之研發、銷售與客製化服務，專精於跨語系之自然語言處理，協助各產業企業客戶管理內外複雜、巨量、變化快速的資訊，據以開發各種企業專屬之人工智能衍生應用，協助企業客戶對顧客、供應商或內部員工提供各式創新智能服務。
碩網於2017年榮獲國際研究機構顧能（Gartner）評為大中華區資料分析Cool Vendor，目前主力產品SmartRobot智能機器人已於國內企業虛擬智能客服（Virtual Customer Assistant）市場推出，以自然語言、語意分析和機器學習等人工智慧技術為基礎，以擬人化方式與使用者進行自然語言互動對話，除了企業端的客服應用之外，並可透過大數據分析，挖掘顧客潛在需求進行精準行銷與推薦，更可結合實體服務型機器人在智慧生活方面衍生更多創新應用與服務。
碩網深耕大中華市場，累積亞太地區數百家客戶，已初具品牌效益，現正積極透過國際通路合作夥伴進入日本、大陸與歐美等地區，朝全球市場布局邁進。
碩網智慧對話解決方案 AI客服應用吸睛
成立近20年的碩網科技，三年前踏入AI領域，將原本核心技術抽取出演算法、深度學習，研發出「智慧對話解決方案」。
碩網資訊中華區商務總監蔡政達表示，碩網的「智慧對話解決方案」不只是聊天機器人而已，而是運用自然語言，架構有大腦與智慧的聊天機器人，它有視覺辨識和理解技術，可以結合多渠道功能，如產品行銷，演化成智能客服系統。
蔡政達說明，碩網成立二十年來，不斷地研發，公司有2/3是研發團隊，拿到的獎項有上百座，絕不是突然冒出來，雖不是新創公司，但一直是創新公司。
碩網的AI客服應用，也深獲金融機構青睞，在比案過程中，可以打敗大陸知名科技公司，顯示碩網的強大競爭力。
公司簡介
碩網資訊自1999年5月成立以來，即致力於自有軟體產品之開發，專注於人工智慧與資訊擷取技術，規畫了完整的知識管理系列產品。產品結合了資料整合引擎、搜尋引擎、相關性語意分析引擎，智慧型分類引擎以及其他運用自然語言處理的人工智慧工具；可自動擷取各種檔案格式的內容，加以分析後建立相關資訊網，使得資訊的再利用更有效率；提高知識的重複使用率，幫助客戶達到最佳的知識管理成果。目前已協助將近400家客戶建置知識管理系統，成功案例包含政府單位、高科技產業、金融業、中小企業等，豐富的經驗，是客戶導入知識管理最值得信賴的夥伴。
除企業內部知識管理應用之外，碩網資訊延伸核心技術與經驗，開發出智慧型搜尋引擎之服務，在提供站內搜尋檢索加值功能之同時，還能有效提昇網站流量、增加網友在網站停留時間、強化網站使用效能與優化網站廣告收益，應用領域涵蓋電子商務網站、內容網站、社群網站及政府官網等。
碩網資訊強調智慧財產權的自主研發與掌握，團隊成立至今已申請國內外專利達20件以上。而在軟體開發流程與品保要求方面，採用Agile軟體開發方法結合CMMI軟體能力成熟度模式評鑑，兼顧高度的彈性與效率，是國內率先通過CMMI Level 3評鑑的軟體企業之一，開發能力經國際專業機構認證，具備國際競爭力，並能確保給予客戶最高水準的服務與附加價值。
碩網資訊著眼於大中華市場之發展，已分別在台灣、上海、北京進行投資設立據點之計畫實行，結合各地優秀人才發揮在地化的特質，以求深入配合市場需求，開發出更多高附加價值的軟體產品與網路服務，滿足使用者的需要。未來，也將逐步跨出中文市場，透過策略合作之夥伴進軍亞洲、歐美等區域市場，進一步成為布局全球市場之軟體企業。
碩網創SmartWork 成企業好幫手
新冠疫情籠罩之下，居家遠端上班成新工作型態，但也造成溝通障礙。碩網資訊長期深耕人工智慧技術研發，將互動式虛擬助理解決方案「SmartWork智能協同」推廣至企業內部應用，解決企業複雜巨量資訊，成功導入國內近60家企業，更在日本市場大放異彩。
人工智慧時代來臨，AI機器人將大幅改變現代人工作型態，「SmartWork」如何提升大企業內部溝通效率？碩網產品總監王威捷表示，SmartWork作為企業內部Help Desk，使用AI服務能縮短學習曲線，員工可以透過SmartWork提出IT問題，並在幾秒鐘內自動收到回答，讓員工自行解決問題，不僅即時支援遠端工作和團隊，也有效地為IT和HR部門減輕服務壓力。
王威捷進一步說明，碩網與Microsoft合作2017年推出「SmartWork」企業助理解決方案，透過結合智慧機器人問答服務，建立在微軟的企業生產力工具及企業溝通協作平台上，並藉由預先建置好的Office 365知識庫，SmartWork可回答有關Office 365基本問題，因此，「可解決員工許多重複性問題，將這些時間省下來，讓員工能處理更複雜的問題」。
員工能向SmartWork詢問有關公司的任何行政流程，包含會議室預約、請假申請進度、公司規範、產業專業知識等資訊，員工可立即解決疑問，也能避免經常地打擾同事或跨部門費時溝通。
他舉例，員工可能會提問「我要預定六人左右會議室，有還空間嗎？」SmartWork會反問預定時間為早上或下午，再推薦員工下一步驟，進行智慧互動。
在技術面上，王威捷表示，SmartWork以微軟的對話式AI技術和Graph API為中心，進行上下文推斷、自動學習、推薦、自然語言處理和預測分析等等。 碩網資訊 布局全球創新智能市場
碩網主要從事人工智慧軟體系統之研發、銷售與客製化服務，專精於跨語系之自然語言處理，協助各產業企業客戶管理內外複雜、巨量、變化快速的資訊，據以開發各種企業專屬之人工智能衍生應用，協助企業客戶對顧客、供應商或內部員工提供各式創新智能服務。
碩網於2017年榮獲國際研究機構顧能（Gartner）評為大中華區資料分析Cool Vendor，目前主力產品SmartRobot智能機器人已於國內企業虛擬智能客服（Virtual Customer Assistant）市場推出，以自然語言、語意分析和機器學習等人工智慧技術為基礎，以擬人化方式與使用者進行自然語言互動對話，除了企業端的客服應用之外，並可透過大數據分析，挖掘顧客潛在需求進行精準行銷與推薦，更可結合實體服務型機器人在智慧生活方面衍生更多創新應用與服務。
碩網深耕大中華市場，累積亞太地區數百家客戶，已初具品牌效益，現正積極透過國際通路合作夥伴進入日本、大陸與歐美等地區，朝全球市場布局邁進。
碩網智慧對話解決方案 AI客服應用吸睛
成立近20年的碩網科技，三年前踏入AI領域，將原本核心技術抽取出演算法、深度學習，研發出「智慧對話解決方案」。
碩網資訊中華區商務總監蔡政達表示，碩網的「智慧對話解決方案」不只是聊天機器人而已，而是運用自然語言，架構有大腦與智慧的聊天機器人，它有視覺辨識和理解技術，可以結合多渠道功能，如產品行銷，演化成智能客服系統。
蔡政達說明，碩網成立二十年來，不斷地研發，公司有2/3是研發團隊，拿到的獎項有上百座，絕不是突然冒出來，雖不是新創公司，但一直是創新公司。
碩網的AI客服應用，也深獲金融機構青睞，在比案過程中，可以打敗大陸知名科技公司，顯示碩網的強大競爭力。
公司簡介
碩網資訊自1999年5月成立以來，即致力於自有軟體產品之開發，專注於人工智慧與資訊擷取技術，規畫了完整的知識管理系列產品。產品結合了資料整合引擎、搜尋引擎、相關性語意分析引擎，智慧型分類引擎以及其他運用自然語言處理的人工智慧工具；可自動擷取各種檔案格式的內容，加以分析後建立相關資訊網，使得資訊的再利用更有效率；提高知識的重複使用率，幫助客戶達到最佳的知識管理成果。目前已協助將近400家客戶建置知識管理系統，成功案例包含政府單位、高科技產業、金融業、中小企業等，豐富的經驗，是客戶導入知識管理最值得信賴的夥伴。
除企業內部知識管理應用之外，碩網資訊延伸核心技術與經驗，開發出智慧型搜尋引擎之服務，在提供站內搜尋檢索加值功能之同時，還能有效提昇網站流量、增加網友在網站停留時間、強化網站使用效能與優化網站廣告收益，應用領域涵蓋電子商務網站、內容網站、社群網站及政府官網等。
碩網資訊強調智慧財產權的自主研發與掌握，團隊成立至今已申請國內外專利達20件以上。而在軟體開發流程與品保要求方面，採用Agile軟體開發方法結合CMMI軟體能力成熟度模式評鑑，兼顧高度的彈性與效率，是國內率先通過CMMI Level 3評鑑的軟體企業之一，開發能力經國際專業機構認證，具備國際競爭力，並能確保給予客戶最高水準的服務與附加價值。
碩網資訊著眼於大中華市場之發展，已分別在台灣、上海、北京進行投資設立據點之計畫實行，結合各地優秀人才發揮在地化的特質，以求深入配合市場需求，開發出更多高附加價值的軟體產品與網路服務，滿足使用者的需要。未來，也將逐步跨出中文市場，透過策略合作之夥伴進軍亞洲、歐美等區域市場，進一步成為布局全球市場之軟體企業。
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