物流+智能櫃 鋪路網購最後一哩
嘉里大榮物流與掌櫃智慧生活公司異業結盟,即日起提供24小時自助寄件、取件服務,預計可增長2成消費者宅配寄件服務量。消費者可至全台近千個智能櫃領取配送商品,或透過智能櫃寄出包裹,突破時間、空間的限制,隨時寄貨取貨,享受智慧科技便利生活。
電商宅配經濟近年爆發性成長,由於台灣雙薪家庭多、白天在宅率低,約有1成網購包裹需要2∼3次配送,多次聯繫送達時間。網購市場最重要的「物流」一環看似簡單,流程卻複雜,取貨的便利性與到貨品質,都是影響消費者購買意願的關鍵要素。
嘉里大榮物流為了提供消費者更貼心的服務,即日起與掌櫃智慧生活公司攜手合作,提供收派件、透過掌櫃配送到府、到府無人收件轉派送鄰近櫃點等多元服務,讓消費者彈性支配寄取件時間。
消費者只要在智能櫃官網或APP填寫資料,前往智能櫃輸入寄件碼與付款便完成寄件程序;消費者收到取件碼簡訊,前往智能櫃輸入取件碼,20秒即可輕鬆取出包裹。未來更可藉由嘉里大榮的冷鏈配送,發展智能櫃低溫商品的配送服務。
掌櫃智慧生活公司是全台市占率第一的智能櫃業者,目前在全台的萊爾富、美廉社、大型公共設施與住宅等人口密集處設置近千個智能櫃,透過簡訊將投遞信息發送給客戶;對嘉里大榮及電商而言,不僅確保配送的時效性、提高配送成功率,也可降低物流成本。
嘉里大榮物流董事長沈宗桂:下一步進軍...時尚、藝術品物流
香港嘉里物流集團在2008年12月入主台灣物流巨頭大榮貨運,並更名為嘉里大榮後,董事長沈宗桂近8年來持續的革新,並借重嘉里集團在全球完善的物流鏈資源,穩坐了台灣物流業的龍頭。
為了強化公司競爭力,嘉里大榮繼布局醫藥、冷鏈物流之後,下一步還準備進軍時尚、危險品和藝術品物流。在物流業競爭呈現一片紅海之際,嘉里大榮總比同業跨前一步,正是其成功之道。
沈宗桂接受本報專訪時指出,2008年他入主大榮之後,立即對公司進行三大變革,第一個就是對董事會進行全面調整,因為這牽涉到公司治理和價值;其次,是在人事方面做了適才適所的專業分工;第三就是讓財務透明,因為嘉里大榮是上市公司,透明是公司治理最基本的要求,「我們這個是做得非常的徹底」。
第一步:進行三大變革
自豪最大成就 是乾淨、透明
沈宗桂得意地說,若要問他在嘉里大榮過去8年最大的成就,可以用兩個英文字來概括:clean和transparency,也就是乾淨俐落而且透明,「我經得起考驗,而任何專業的經理人只要他有能力,他就有機會。」
嘉里大榮目前擁有3,300多部車輛、5,300多名員工,是台灣單一第三方物流業中規模最大的企業,其橘身黑色標誌的車輛穿梭在台灣各大街小巷之間,相當顯眼。
沈宗桂表示,大榮已成立60年,公司歷經一甲子的好處,是沒有人不認識這家公司,但若不去革新,就會有尾大不掉的包袱,例如沉重的人事壓力和不彰的效力。因此,他接任嘉里大榮董事長之後,持續推動三「R」工程:組織重整(Restructure)、品牌再造(Rebranding)和業務重塑(Remodeling)。
在組織重整部分,明確公司領導人和管理人的工作差異:領導人工作是要把公司引導到甚麼方向,而管理人則是要去執行領導人的方向,讓客戶感到滿意。沈宗桂透露,為了落實改造工程,過去8年來他不定時的「跟車」,親自去觀察配送過程,以及司機跟客戶的互動,同時訪問客戶了解其感受。
在品牌再造方面,沈宗桂把大榮更名為嘉里大榮,使這家公司從非常傳統的台灣貨運公司轉換成一家具有國際化、一步到位、全方位的物流服務企業,將大榮從本土轉向大中華、大亞洲甚至全球;另外,他還花了幾億元把公司所有車輛、制服、辦公室、工作環境、廁所完成再造。
第二步:拓展企業觸角
眼見滿地西瓜 起念當電商
至於業務重塑,嘉里大榮原本只做「零擔」貨運業務,現在已擴充到10項,涵蓋低溫配送、低溫倉庫、常溫倉庫、快遞、醫藥物流、貨櫃拖車、海空承攬及電商物流等。
嘉里大榮旗下的電商為「里購」(Kerry Go)。談到進軍電商領域,沈宗桂是抱持著回饋社會的心情去推動。沈宗桂說:「我去花蓮看到農夫種的西瓜,滿地都是,我就跟他們說,我給你們包了,放在嘉里購上面去賣,第一,西瓜不會擺在那裏爛掉,第二,也是給社會一個小小的回饋。」
沈宗桂說,台灣現在電商蓬勃發展,但電商和物流的配送基本上是利益衝突的,因此嘉里大榮決定自已來做,也就是在既有電商又有物流的優勢下,農民們可以把他們願意賣的價格,不必經過農會或大賣場,直接放到嘉里購的網站,消費者要買就直接在嘉里購下單,由公司的物流系統送貨到消費者家中。
再邁步:走向高階物流
設據點 處理藝術品、危險品
沈宗桂還透露,嘉里大榮接下來還準備做時尚、藝術品和危險品物流。他指出,公司在新店已有一個據點專門處理珠寶等高單價的時尚品,雖然量不是很大,但未來它會是一個國際趨勢。
至於藝術物流,包括運送過程、包裝、拆掛,都有一套專門學問,因為很多相關業務涉及到國際端,會牽涉到海空運、報關、內陸運送、展覽館的安排等,嘉里物流在這些領域都有完整的配套。
另外,談到大榮從2000年開始對大陸的投資,沈宗桂認為,因為定位和策略錯誤,基本上那是失敗的投資。自他接掌董事長之後,進行整頓,大榮中國慢慢移轉到嘉里物流集團在大陸投資的嘉里大通,嘉里大榮只留下5個大陸據點,自2014年之後已經轉虧為盈。
公司簡介
嘉里大榮的前身為大榮汽車貨運股份有限公司,提供國內貨物路線運輸服務。服務對象除都市及平地客戶外,更提供從濱海海鮮到梨山水果等偏遠地區的農特產配送服務。從1954年成立迄今,經過一甲子的發展,服務據點與車隊已遍及全島,並延伸至澎湖、金門等離島地區。目前嘉里大榮擁有3,600多名員工及2,000餘台車輛,為台灣主要路線運輸服務業者之一。
為了提供更完善的服務,近年來嘉里大榮將業務範圍從路線運輸擴展到物流服務、低溫倉儲與低溫配送等範疇,這些努力已獲得眾多國際大廠肯定。為了提供大中華地區一站式物流服務(one-stop solution),在2008年與香港的嘉里集團 (Kerry Group) 簽署合資協議書,藉由嘉里集團的專業團隊與國際運輸能量,發展兩岸三地整合性專業物流。
新經營團隊所努力方向包含在零擔運輸 (Less-than-truckload, LTL)、常低溫物流及物流資訊等提供更多元且更優質服務等,並規劃與嘉里集團資源互補,達成集團綜效。透過佈及全台的配送網等資源 (請見下表),期能立足台灣、專注中國、建基亞洲、貫通全球,成為大中華地區整合性物流服務的領導品牌。
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