TT面膜 社群行銷 從法國紅回台灣
愛美是人的天性，無論全球經濟好壞，美妝市場一直未曾衰退、只見成長。近年來台灣有不少自創化妝品品牌做出口碑，產品受到國內外消費者的青睞，尤其是面膜異軍突起，與鳳梨酥、茶葉並列為來台觀光必買的伴手禮。
打入化妝品聖地法國，才紅回台灣造成搶購熱潮的「TT面膜」，無疑是崛起最快速的品牌，但對於經營者、波特嫚生技公司執行長李昆霖來說，這一切是公司歷經多次轉型、練就扎實的基礎功夫之後，才走出自己的品牌之路，並成功在全球40幾個國家上架販售。
產品認證 打入歐洲市場
「TT面膜」是2004年由李昆霖的岳父所創立的，初期在電視購物頻道發跡，為了掌控產能，也自行蓋設一個小型工廠，但購物台上的產品難免被定位為低價品牌，加上電視台高比例抽成與廠商間長期低價競爭，轉型開拓不同的通路，成為當時唯一的選擇。
2007年，李昆霖接下國際業務開發的重任，積極到各國參展，每年投入四、五百萬，卻一張訂單也沒有，勉強靠著代工維持營運。「其實代工也是很好的學習經驗，配合大廠品管作業，我們逐步將陽春的工廠設備晉升到專業無塵室等級。」
直到2011年的俄羅斯展，因為特殊的名片設計吸引了法國代理商的注意，相談之下才知道，法國及歐洲對於化妝品都有相當嚴格的審核機制，上百萬的檢測及認證費用，是眾多廠商遲遲無法進入市場的原因，即使當時資金並不充裕，李昆霖仍決定放手一搏，花了三年時間終於取得產品認證、進入歐洲市場。
事實證明，這是一個對的投資，不但產品效果更具有公信力，也高高築起競爭者的門檻、奠定領先地位。「TT面膜」獲選2014年英國美容奧斯卡最佳抗老聖品銀獎，是首度由台灣廠商獲獎。
現在講到「TT面膜」，一定要提到Facebook上高達18萬人的粉絲團，這也是在網路上自稱「腦闆」的李昆霖用心經營的結果。帶著國際光環回到台灣重新出發，網路社群的蓬勃發展，促成了可以跟消費者直接溝通的機會，上千篇發文，親自回覆粉絲意見，出差參展寫明信片給粉絲竟也成為「TT面膜」的另類傳統。
李昆霖幾乎把公司大小事都跟粉絲分享，徵人啟事、為新產品命名，即使是條碼印錯而造成的退貨事件，消息一發布後就在粉絲情義相挺號召下，把一貨櫃的面膜搶光。「讓粉絲跟公司一起成長，我相信每位消費者都是經營團隊的一份子！」
除了與粉絲建立深厚的革命情感，李昆霖也擅長結合熱門時事用搞笑的方式行銷，在網路上創造話題、刺激消費。
創造話題 養成粉絲大軍
例如馬雅預言世界末日，李昆霖告訴粉絲登上諾亞方舟前要先囤貨；扮演日劇主角半澤直樹，把美麗加倍奉還粉絲；一次心血來潮敷著面膜跳傘，粉絲也紛紛響應，張貼出自己敷著面膜運動、倒垃圾的各種照片。
這樣顛覆刻板的經營模式，不按牌理出牌的促銷，屢屢創造出驚人的業績表現，2014年營業額突破億元大關。
一直以電商方式經營的「TT面膜」，今年開始也有新的通路規劃，上架實體超商及藥妝店，從線上到線下開拓不同的客源，也計畫在各國開設體驗旗艦店，希望能夠在三年內掛牌上市上櫃。
從代工走向品牌，過程相當辛苦。歷經購物台的興衰，靠著不落入價格戰的決心，遠征歐洲一舉打開知名度，數年後重返台灣，在社群媒體、電子商務興起的助力之下，用網路行銷創造品牌通路，開啟新的契機。
十年磨一劍，「TT面膜」見證了不同時代下營銷方式的改變，在多數廠商大舉西進大陸市場的同時，李昆霖選擇做全世界的生意。
TT面膜暴紅 法國市佔第1
去年，受餿油事件拖累，MIT國際形象蒙塵，連非食品類別的美容保養品業者「波特嫚國際生物公司」也深受其害，遭義大利指標性通路商以「我們不買台灣製造的東西」抵制，總經理李昆霖表示，雙方洽談合作已長達1年，眼看訂單即將成交之際，沒想到收到對方來信並附上餿水油報導連結，終結採購計劃。
短期來看，雖然原定大訂單飛了；但長遠來看，原以外銷為主的Timeless Truth Mask（簡稱TT面膜）卻暴紅，瞬間奠定知名度開啟內銷路。
從歐洲紅回台灣
從歐洲紅回台灣的TT面膜是法國市佔率第1的面膜品牌，已在17個國家上架。李昆霖說起創業之初，另一半與姊姊經營電視購物市場，從專賣豐胸產品到面膜銷售，「只是沒想到生意愈好愈賠錢！」高抽佣、不定期罰款都是原因，後來，從事美容產品進出口貿易的岳父建議拓展新市場。
2007年開始，由具化工博士背景，精通德語、英語的李昆霖帶隊赴歐參展、尋找機會，他的想法是這樣：「如果，我能在美妝保養品大國闖出一片天，就是奠定品牌地位的機會。」從此，連續多年參加80~90場展覽，投入資金約5000萬元，以因應法國在各種實驗檢測數據報告的高標準要求，然而，龐大的花費卻始終沒接到訂單。
那幾年，他靠企業福委會、PTT團購等通路，以每片面膜9.8元的超低價，賣出基本周轉金以養工廠與填補在海外參展支出，不過，仍曾遭遇兩次發不出薪水的窘況，靠貸款度日。 苦熬多年，終於等到1家法商談合作，歷經1年練兵， 2013年推出TT面膜、在法國藥妝店上架，也改變法國人長期用泥狀面膜的習慣，成為市場領導品牌。2014年更獲英國美容奧斯卡（Beauty Award）最佳抗老聖品銀獎，成為台灣首度奪下大獎的業者。
TT面膜爆紅不夠賣 「衝動哥」下跪
一年一度台灣生技展上月落幕，國內外六百家廠商齊聚，一家來自高雄的面膜品牌，十點活動開始前，展位前聚集超過三百位民眾，門一打開，群眾蜂擁而上，「看到有貨就掃了啊，預算沒有上限」，民眾一邊手拿五大盒商品一邊說。展期首日三十分鐘，架位上市值近三百萬元商品銷售一空。是什麼樣的品牌讓這麼多人趨之若鶩，與國際大品牌競爭，這家MIT面膜又有什麼魔力讓這麼多人效忠？
「我們也嚇到了！」TT面膜品牌CEO李昆霖說完後下跪向買不到產品的「T粉」道歉。有必要做成這樣嗎？但也就是這位人稱「衝動哥」老闆無厘頭的行徑，讓TT面膜粉絲團從二○一二年的兩、三千人成長至現在的十一萬人，比台灣KOSE的粉絲還多，今年營收可望翻倍成長。
敷面膜高空跳傘體驗行銷 吸納「鐵粉」
不同於大品牌貼文多是產品介紹或代言人廣告畫面，打開TT面膜粉絲專頁，卻是粉絲一張張使用前後素顏對照圖，甚至是敷著面膜健身、騎摩托車、跑馬拉松的照片，為何T粉們總能「不計情面」地相挺？
「我們連資金周轉不靈、外銷產品包裝有瑕疵，甚至我與太太吵架的事情都會貼上去，」李昆霖說。不因暴紅與粉絲有距離，公開分享公司動態，也讓粉絲感覺自己像是TT面膜營運團隊的一員，因此當法國國際條碼出問題，導致產品滯銷，台灣T粉們自告奮勇消化庫存，看到生技展人龍，不少粉絲無償當志工。
李昆霖每天花十二到十五小時上臉書與粉絲們聊天，記者問這樣很辛苦吧？「怎麼會？這是我每天工作最喜歡的部分耶！」因此衝動哥老闆常在臉書上大手筆地送面膜。而為了打造行銷絕招，測試面膜的貼膚性，去年李昆霖敷著面膜從一萬五千英尺高空跳傘，最後證明敷著面膜跳傘是不可能的，而推出產品組合優惠給粉絲。李昆霖「以身作則」激勵粉絲瘋狂基因，不少人因此變成好朋友，搶到優惠組合的粉絲也會互相分享，儼然「整個城市都是TT面膜的出貨倉」。
TT面膜創立於二○○四年，主攻電視購物，當時每片售價不到十元，被李昆霖戲稱「出身低微」。電視購物銷量高於預期，但發包代工進度供不應求，屢屢遭電視台罰錢，讓他們決定自建工廠掌握產量。這個看似避免罰款的因應之道，反倒為成功埋下根基。
為了維繫品牌，代工訂單也占當時營收的八○％到九○％。○七年原先擔任工程師的李昆霖，頂著化工博士頭銜加入團隊，放棄年薪四百萬元，從外國業務做起。「那時國內面膜產業是一級戰場，大品牌砸錢做廣告、請代言人，我們只好改變策略，『從國外紅回來』！」
公司簡介
【品牌價值】
Timeless Truth意旨「永恆的美麗」。我們致力於面膜的專業開發與行銷，已經擁有30幾種系列產品，除了面膜也研發足膜、胸膜、眼膜、頸膜…等，我們關心消費者的需求，用最先進的技術、開發各種有效的成分，不斷創新、提昇面膜的功效，期許提供消費者美好的使用經驗。
【企業精神】
我們秉持「品質是生命，信譽是根本」，並堅持「育才、愛才、惜才」的經營理念，追求企業、員工的共同成長，我們的整體營運獲利穩定成長外，也陸續獲得國內外許多大獎的肯定，是台灣績優廠商之一。
【未來願景】
「跨出亞洲、邁向全球」是TT全體員工的共同目標。在我們的努力下，TT面膜領先台灣、東亞許多面膜大廠，搶先攻入歐亞市場，於國際美容界廣為人知，世界各大專業美容展上皆可看見TT面膜的身影，目前TT已與數十國的國際公司簽定代理，例如法國Parashop、香港Colourmix、德國Ionto-Comed、斯洛伐克dm、瑞士Manor…等。我們也正在積極準備進入美洲市場，要讓世界各地愛美的消費者，用便利、快速、有效的方式享受「永恆的美麗」。
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