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2016年10月4日 星期二

TT面膜_波特嫚國際生物科技- TT面膜 社群行銷 從法國紅回台灣

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TT面膜 社群行銷 從法國紅回台灣

愛美是人的天性,無論全球經濟好壞,美妝市場一直未曾衰退、只見成長。近年來台灣有不少自創化妝品品牌做出口碑,產品受到國內外消費者的青睞,尤其是面膜異軍突起,與鳳梨酥、茶葉並列為來台觀光必買的伴手禮。

打入化妝品聖地法國,才紅回台灣造成搶購熱潮的「TT面膜」,無疑是崛起最快速的品牌,但對於經營者、波特嫚生技公司執行長李昆霖來說,這一切是公司歷經多次轉型、練就扎實的基礎功夫之後,才走出自己的品牌之路,並成功在全球40幾個國家上架販售。

產品認證 打入歐洲市場

「TT面膜」是2004年由李昆霖的岳父所創立的,初期在電視購物頻道發跡,為了掌控產能,也自行蓋設一個小型工廠,但購物台上的產品難免被定位為低價品牌,加上電視台高比例抽成與廠商間長期低價競爭,轉型開拓不同的通路,成為當時唯一的選擇。

2007年,李昆霖接下國際業務開發的重任,積極到各國參展,每年投入四、五百萬,卻一張訂單也沒有,勉強靠著代工維持營運。「其實代工也是很好的學習經驗,配合大廠品管作業,我們逐步將陽春的工廠設備晉升到專業無塵室等級。」

直到2011年的俄羅斯展,因為特殊的名片設計吸引了法國代理商的注意,相談之下才知道,法國及歐洲對於化妝品都有相當嚴格的審核機制,上百萬的檢測及認證費用,是眾多廠商遲遲無法進入市場的原因,即使當時資金並不充裕,李昆霖仍決定放手一搏,花了三年時間終於取得產品認證、進入歐洲市場。

事實證明,這是一個對的投資,不但產品效果更具有公信力,也高高築起競爭者的門檻、奠定領先地位。「TT面膜」獲選2014年英國美容奧斯卡最佳抗老聖品銀獎,是首度由台灣廠商獲獎。

現在講到「TT面膜」,一定要提到Facebook上高達18萬人的粉絲團,這也是在網路上自稱「腦闆」的李昆霖用心經營的結果。帶著國際光環回到台灣重新出發,網路社群的蓬勃發展,促成了可以跟消費者直接溝通的機會,上千篇發文,親自回覆粉絲意見,出差參展寫明信片給粉絲竟也成為「TT面膜」的另類傳統。

李昆霖幾乎把公司大小事都跟粉絲分享,徵人啟事、為新產品命名,即使是條碼印錯而造成的退貨事件,消息一發布後就在粉絲情義相挺號召下,把一貨櫃的面膜搶光。「讓粉絲跟公司一起成長,我相信每位消費者都是經營團隊的一份子!」

除了與粉絲建立深厚的革命情感,李昆霖也擅長結合熱門時事用搞笑的方式行銷,在網路上創造話題、刺激消費。

創造話題 養成粉絲大軍

例如馬雅預言世界末日,李昆霖告訴粉絲登上諾亞方舟前要先囤貨;扮演日劇主角半澤直樹,把美麗加倍奉還粉絲;一次心血來潮敷著面膜跳傘,粉絲也紛紛響應,張貼出自己敷著面膜運動、倒垃圾的各種照片。

這樣顛覆刻板的經營模式,不按牌理出牌的促銷,屢屢創造出驚人的業績表現,2014年營業額突破億元大關。

一直以電商方式經營的「TT面膜」,今年開始也有新的通路規劃,上架實體超商及藥妝店,從線上到線下開拓不同的客源,也計畫在各國開設體驗旗艦店,希望能夠在三年內掛牌上市上櫃。

從代工走向品牌,過程相當辛苦。歷經購物台的興衰,靠著不落入價格戰的決心,遠征歐洲一舉打開知名度,數年後重返台灣,在社群媒體、電子商務興起的助力之下,用網路行銷創造品牌通路,開啟新的契機。

十年磨一劍,「TT面膜」見證了不同時代下營銷方式的改變,在多數廠商大舉西進大陸市場的同時,李昆霖選擇做全世界的生意。


TT面膜暴紅 法國市佔第1
去年,受餿油事件拖累,MIT國際形象蒙塵,連非食品類別的美容保養品業者「波特嫚國際生物公司」也深受其害,遭義大利指標性通路商以「我們不買台灣製造的東西」抵制,總經理李昆霖表示,雙方洽談合作已長達1年,眼看訂單即將成交之際,沒想到收到對方來信並附上餿水油報導連結,終結採購計劃。

短期來看,雖然原定大訂單飛了;但長遠來看,原以外銷為主的Timeless Truth Mask(簡稱TT面膜)卻暴紅,瞬間奠定知名度開啟內銷路。

從歐洲紅回台灣

從歐洲紅回台灣的TT面膜是法國市佔率第1的面膜品牌,已在17個國家上架。李昆霖說起創業之初,另一半與姊姊經營電視購物市場,從專賣豐胸產品到面膜銷售,「只是沒想到生意愈好愈賠錢!」高抽佣、不定期罰款都是原因,後來,從事美容產品進出口貿易的岳父建議拓展新市場。

2007年開始,由具化工博士背景,精通德語、英語的李昆霖帶隊赴歐參展、尋找機會,他的想法是這樣:「如果,我能在美妝保養品大國闖出一片天,就是奠定品牌地位的機會。」從此,連續多年參加80~90場展覽,投入資金約5000萬元,以因應法國在各種實驗檢測數據報告的高標準要求,然而,龐大的花費卻始終沒接到訂單。

那幾年,他靠企業福委會、PTT團購等通路,以每片面膜9.8元的超低價,賣出基本周轉金以養工廠與填補在海外參展支出,不過,仍曾遭遇兩次發不出薪水的窘況,靠貸款度日。 苦熬多年,終於等到1家法商談合作,歷經1年練兵, 2013年推出TT面膜、在法國藥妝店上架,也改變法國人長期用泥狀面膜的習慣,成為市場領導品牌。2014年更獲英國美容奧斯卡(Beauty Award)最佳抗老聖品銀獎,成為台灣首度奪下大獎的業者。


TT面膜爆紅不夠賣 「衝動哥」下跪
一年一度台灣生技展上月落幕,國內外六百家廠商齊聚,一家來自高雄的面膜品牌,十點活動開始前,展位前聚集超過三百位民眾,門一打開,群眾蜂擁而上,「看到有貨就掃了啊,預算沒有上限」,民眾一邊手拿五大盒商品一邊說。展期首日三十分鐘,架位上市值近三百萬元商品銷售一空。是什麼樣的品牌讓這麼多人趨之若鶩,與國際大品牌競爭,這家MIT面膜又有什麼魔力讓這麼多人效忠?

「我們也嚇到了!」TT面膜品牌CEO李昆霖說完後下跪向買不到產品的「T粉」道歉。有必要做成這樣嗎?但也就是這位人稱「衝動哥」老闆無厘頭的行徑,讓TT面膜粉絲團從二○一二年的兩、三千人成長至現在的十一萬人,比台灣KOSE的粉絲還多,今年營收可望翻倍成長。

敷面膜高空跳傘體驗行銷 吸納「鐵粉」

不同於大品牌貼文多是產品介紹或代言人廣告畫面,打開TT面膜粉絲專頁,卻是粉絲一張張使用前後素顏對照圖,甚至是敷著面膜健身、騎摩托車、跑馬拉松的照片,為何T粉們總能「不計情面」地相挺?

「我們連資金周轉不靈、外銷產品包裝有瑕疵,甚至我與太太吵架的事情都會貼上去,」李昆霖說。不因暴紅與粉絲有距離,公開分享公司動態,也讓粉絲感覺自己像是TT面膜營運團隊的一員,因此當法國國際條碼出問題,導致產品滯銷,台灣T粉們自告奮勇消化庫存,看到生技展人龍,不少粉絲無償當志工。

李昆霖每天花十二到十五小時上臉書與粉絲們聊天,記者問這樣很辛苦吧?「怎麼會?這是我每天工作最喜歡的部分耶!」因此衝動哥老闆常在臉書上大手筆地送面膜。而為了打造行銷絕招,測試面膜的貼膚性,去年李昆霖敷著面膜從一萬五千英尺高空跳傘,最後證明敷著面膜跳傘是不可能的,而推出產品組合優惠給粉絲。李昆霖「以身作則」激勵粉絲瘋狂基因,不少人因此變成好朋友,搶到優惠組合的粉絲也會互相分享,儼然「整個城市都是TT面膜的出貨倉」。

TT面膜創立於二○○四年,主攻電視購物,當時每片售價不到十元,被李昆霖戲稱「出身低微」。電視購物銷量高於預期,但發包代工進度供不應求,屢屢遭電視台罰錢,讓他們決定自建工廠掌握產量。這個看似避免罰款的因應之道,反倒為成功埋下根基。

為了維繫品牌,代工訂單也占當時營收的八○%到九○%。○七年原先擔任工程師的李昆霖,頂著化工博士頭銜加入團隊,放棄年薪四百萬元,從外國業務做起。「那時國內面膜產業是一級戰場,大品牌砸錢做廣告、請代言人,我們只好改變策略,『從國外紅回來』!」


公司簡介
【品牌價值】
Timeless Truth意旨「永恆的美麗」。我們致力於面膜的專業開發與行銷,已經擁有30幾種系列產品,除了面膜也研發足膜、胸膜、眼膜、頸膜…等,我們關心消費者的需求,用最先進的技術、開發各種有效的成分,不斷創新、提昇面膜的功效,期許提供消費者美好的使用經驗。

【企業精神】
我們秉持「品質是生命,信譽是根本」,並堅持「育才、愛才、惜才」的經營理念,追求企業、員工的共同成長,我們的整體營運獲利穩定成長外,也陸續獲得國內外許多大獎的肯定,是台灣績優廠商之一。

【未來願景】
「跨出亞洲、邁向全球」是TT全體員工的共同目標。在我們的努力下,TT面膜領先台灣、東亞許多面膜大廠,搶先攻入歐亞市場,於國際美容界廣為人知,世界各大專業美容展上皆可看見TT面膜的身影,目前TT已與數十國的國際公司簽定代理,例如法國Parashop、香港Colourmix、德國Ionto-Comed、斯洛伐克dm、瑞士Manor…等。我們也正在積極準備進入美洲市場,要讓世界各地愛美的消費者,用便利、快速、有效的方式享受「永恆的美麗」。


   公司基本資料
統一編號28294998
公司狀況核准設立   (備註)
公司名稱波特嫚國際生物科技股份有限公司 
工商憑證申請」 「工商憑證開卡」 廠商英文名稱查詢(限經營出進口或買賣業務者) 
資本總額(元)10,000,000
實收資本額(元)10,000,000
代表人姓名王金生
公司所在地高雄市前鎮區新衙路286之7號3樓之2    GPS電子地圖
登記機關高雄市政府經濟發展局
核准設立日期095年10月30日
最後核准變更日期104年04月02日
所營事業資料
(新版所營事業代碼對照查詢)
ZZ99999  除許可業務外,得經營法令非禁止或限制之業務
F108031  醫療器材批發業
F208031  醫療器材零售業
C802090  清潔用品製造業
C802100  化粧品製造業
F107030  清潔用品批發業
F108040  化粧品批發業
F208040  化粧品零售業
F401010  國際貿易業